Smart City คืออะไร
วันนี้เราได้มีโอกาสหารือแนวทางการพัฒนา Mobile Application ให้กับเทศบาลแห่งหนึ่งซึ่ง ทางเทศบาลมีแนวคิดที่ว่า อยากได้ช่องทางการติดต่อสื่อสารกับประชาชนของเขาเอง ทั้งเรื่องงานบริการของเทศบาล งานร้องทุกข์ หรือแม้แต่การแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์ ซึ่งที่กล่าวมาข้างต้นก็เพื่อให้ประชาชนมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเทศบาลแห่งนี้กับประชาชน จึงเป็นที่มาของการหารือว่าเราจะทำอย่างไรดี และจะพัฒนา Mobile Application ให้ออกมาหน้าตาเป็นอย่างไร
สิ่งที่เราอยากจะหาแชร์กันครั้งนี้ไม่ใช่ประเด็นเรื่องการสร้างอะไร แต่มันคือ Mindset ของการคิดริเริ่มสร้างสรรค์นวัตกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน แม้ว่าในที่ประชุมจะไม่ได้พูด Keyword ว่า Smart City แต่ส่ิงที่ทุกคนในที่ประชุมจะสื่อคือ จะสร้างอะไร หรือประชาชน เขามีปัญหาอะไรที่อยากให้เทศบาลช่วยเหลือ หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่ก็อยากให้นายกเทศบาลช่วยเรื่องการบริหารจัดการภายใน ให้มันมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราในฐานะคนพัฒนานวัตกรรมที่เป็นคนฟังถึงกับประทับใจและชอบในแนวคิดแบบนี้เลย เพราะเขายึดประชาชน เจ้าหน้าที่ หรือผู้ใช้งานเป็นหลักในการพัฒนานวัตกรรม ซึ่งมันคือจุดเริ่มต้นของคำว่า Smart City ครับ
แล้ว Smart City มันคืออะไรกันแน่
Smart City หรือ เมืองอัจฉริยะ หมายถึง
เมืองที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัยและชาญฉลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้บริการและการบริหารจัดการเมือง ลดค่าใช้จ่ายและการใช้ทรัพยากร โดยเน้นการมีส่วนร่วมของภาคธุรกิจและภาคประชาชนในการพัฒนาเมือง ภายใต้แนวคิดการพัฒนา เมืองน่าอยู่ ทันสมัยให้ประชาชนในเมืองอยู่ดี มีสุด อย่างยั่งยืน (https://smartcitythailand.or.th)
ส่วนตัวแล้วผมคิดว่าการจะทำให้เมืองน่าอยู่นั้น ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของทุกฝ่ายทั้งฝ่ายบริหาร หรือเทศบาล และประชาชน แต่สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือการส่งเสริมจากหน่วยงานรัฐบาลตามแต่ละกระทรวงที่มีหน้าที่แตกต่างกันไป โดยให้หน่วยงานท้องถิ่นหรือเทศบาล เป็นหน่วยงานหลักในการเชื่อมประชาชนกับรัฐบาลอีกทีหนึ่ง หากเราทำให้ทุกภาคส่วนร่วมมือกันได้ จะทำให้การพัฒนามีความสอดคล้องกันและมีความต่อเนื่อง ซึ่งวันนี้ผมได้เห็นแนวคิดและแนวโน้มที่จะเป็นไปได้สูงในการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ หรือ Smart City ให้เกิดขึ้นได้จริงแล้ว
ดังนั้น วันนี้เราได้เห็นแนวคิดที่ก้าวหน้าจากหลายๆฝ่ายซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เพราะขั้นตอนหลังจากนี้จะเป็นเรื่องการลงมือปฏิบัติที่ท้าทาย ซึ่งครั้งหน้าผมจะมาแชร์ขั้นตอนการใช้หลัก Design Thinking เป็นกระบวนการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ มาเป็นกรณีตัวอย่าง เผื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนาเมืองอื่นๆ ต่อไป
